４送配電事業者、青森市のコールセンター共同運営開始／大規模災害への備え強化

2020年6月23日 19:47

４社での共同運営が始まった青森カダルコンタクトセンター＝２３日、青森市（中部電力パワーグリッド提供）

北海道、中部、関西、中国の各電力から４月に法的分離した送配電事業者４社は２３日、停電や送配電設備の問い合わせに対応するため、青森市に開設したコールセンター「青森カダルコンタクトセンター」の共同運営を始めた。各社の拠点地域から離れた場所にセン.....

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　北海道、中部、関西、中国の各電力から４月に法的分離した送配電事業者４社は２３日、停電や送配電設備の問い合わせに対応するため、青森市に開設したコールセンター「青森カダルコンタクトセンター」の共同運営を始めた。各社の拠点地域から離れた場所にセンターを持つことで、近年多発している大規模災害への備えを強化する。[br]　４社は北海道電力ネットワーク（ＮＷ）と中部電力パワーグリッド（ＰＧ）、関西電力送配電、中国電力ネットワーク（ＮＷ）。センターの席数はそれぞれ５、３５、２０、１０席。　センターは中部電が市内に開設していたバック・オフィスセンターを移転する形で昨年９月に開設。今年１月に関電、今月１日に北電ＮＷ、２３日に中国電ＮＷが参加した。[br]　平常時は各社の業務を行い、大規模停電が発生した場合などの非常時は全７０席で被災した社の業務に当たる。業務はＮＴＴデータ（東京）に委託する。[br]　１００～１２０人態勢で運営。スタッフは地元出身者を中心に採用したという。中部電ＰＧの担当者は「電話応答率の維持、向上につながると期待している」と述べた。４社での共同運営が始まった青森カダルコンタクトセンター＝２３日、青森市（中部電力パワーグリッド提供）