サンデー（八戸）の出張サービス「ＳＵＮ急便」スタート以来、利用件数４年連続伸長／シニア層に好評

2020年6月17日 11:00

利用件数が伸長している「ＳＵＮ急便」の専用車両。出張サービスがシニア層に好評だ＝八戸市

ホームセンターの「サンデー」（八戸市）が東北地方で展開する出張サービス「ＳＵＮ急便」。対象店舗で購入した商品の宅配や設置、住宅設備の補修などを幅広く手掛け、２０１５年度のスタート以来、利用件数は４年連続で伸長している。特にシニア層から好評で.....

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　ホームセンターの「サンデー」（八戸市）が東北地方で展開する出張サービス「ＳＵＮ急便」。対象店舗で購入した商品の宅配や設置、住宅設備の補修などを幅広く手掛け、２０１５年度のスタート以来、利用件数は４年連続で伸長している。特にシニア層から好評で、利用客のリピート率が高いのも特徴だ。５月からは同社のオンラインショップで購入した商品も配達に対応。川村暢朗社長は「離れて暮らす家族が商品を注文し、地元の両親に届けることもできる」とアピールし、現代の社会環境に適したサービスとして一層の利便性向上を図る方針だ。[br]　ＳＵＮ急便は、指定区域であれば料金５５０円（税込み、１万円以上の購入で無料）で商品を配達するほか、電球の交換、網戸の張り替え、カーペットの敷き込みなども請け負う。「ＤＩＹアドバイザー」がスタッフとなり、住宅関連のリフォームも含めてサービス内容を充実させている。[br]　同社によると、年間の利用件数は右肩上がりに増加し、１９年度は配達が約５万４千件、補修・取り付け関連が約１万７千件に上った。現在、ＳＵＮ急便が稼働しているのは東北地方の８２店舗で、青森、岩手両県は全店舗で受け付けている。[br]　配達は持ち運びが難しい大型家電を中心に、園芸用品、米、飲料、灯油などの依頼も多いという。特にシニア層の利用が伸び、リピート率も約７割と高い。[br]　ＳＵＮ急便を考案したのは、カーペットを購入した高齢女性の悩みを聞いたのがきっかけだった。女性は八戸市南郷区で１人暮らしのため、カーペットを持ち帰るのに加え、張り替えにも時間と労力を要する。川村社長は「高齢化の進展により、住まいに関する困り事を抱えている人は多い。潜在的な需要が高いことを改めて認識した」と話す。[br]　従来、配達サービスは店頭や電話での受け付けだったが、５月からはスマートフォンなどの「ＳＵＮＤＡＹアプリ」にも対応。オンラインショップで商品を購入した場合でも配達の依頼が可能になった。首都圏など遠隔地にいる人が商品の注文と支払いを済ませ、地元で暮らす家族にＳＵＮ急便で届けることもできる。[br]　配達完了後には依頼者にメールで通知されるため、高齢の家族の安否状況を確認できる「見守り機能」としての活用も提案する。[br]　新型コロナウイルス感染拡大を背景に、インターネット通販や宅配サービスのニーズは高まっている。川村社長は「今後もＳＵＮ急便の認知度や満足度を向上させ、眠っている需要を開拓したい。少子高齢化社会に即した事業として育て、継続していく」と話した。利用件数が伸長している「ＳＵＮ急便」の専用車両。出張サービスがシニア層に好評だ＝八戸市